Politique de remboursement

Politique de Retour
Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Au-delà de ce délai, aucun retour ne pourra être accepté.

2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
– Être dans son état d’origine
– Ne pas avoir été porté, utilisé ou endommagé
– Être renvoyé dans son emballage d’origine complet
Tout produit retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra donner lieu à aucun remboursement.

3. Procédure de demande de retour
Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à :  Nolita.watch@gmail.com.
Aucune demande ne sera prise en compte si elle n’a pas été validée au préalable par notre service client.

4. Frais de retour
Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.
Nous ne fournissons pas d’étiquette retour.

5. Frais de stockage
Tout colis retourné sans validation préalable, non réclamé, refusé ou reçu hors délai pourra entraîner la facturation de frais de stockage.
Ces frais couvrent le traitement du colis, l’espace de stockage et la gestion administrative.
Montant appliqué : 20 %
Ces frais seront déduits du montant du remboursement.

6. Colis non distribués / retour transporteur
En cas de colis :
– non récupéré par le client,
– retourné pour adresse incomplète ou incorrecte,
– refusé à la livraison,
Le colis sera automatiquement retourné à notre entrepôt.
Le renvoi est possible mais les frais de réexpédition + les frais de stockage éventuels seront entièrement à la charge du client.

7. Produits non remboursables
Conformément au Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés :
– Produits d’hygiène ouverts
– Produits personnalisés
– Produits utilisés ou incomplets

8. Remboursement
Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours.
Le montant remboursé correspondra au prix du produit, moins :
– les frais de retour (à la charge du client),
– les éventuels frais de stockage (si applicables).

Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 49 bis boulevard Preuilly 37000 Tours